中國中小企業互聯網應用狀況調查報告

作者：www.kbinews.cn 編輯：CFSBCN

【中國廚房設備網】中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京發布了《中國中小企業互聯網應用狀況調查報告（2011年上半年）》及《中國中小企業網絡營銷調查報告（2011年上半年）》，根據兩份報告顯示，超過八成的受訪中小企業使用互聯網辦公，接近一半的受訪中小企業擁有獨立網站或網店，接近三成的受訪中小企業在互聯網中進行過廣告和營銷推廣投入。
中小企業互聯網接入的寬帶化水平較高

報告顯示，85%的受訪中小企業（不含個體工商）在辦公中使用了互聯網，48.1%的受訪中小企業擁有獨立網站或網店。從企業互聯網的接入方式上看，寬帶已經是最主流的接入方式。根據調查，受訪中小企業主要通過固定寬帶方式接入互聯網，而移動寬帶也開始占據一定份額，窄帶方式的互聯網接入已經接近消亡，在所有上網企業中的滲透率僅為5%左右。

中小企業互聯網應用普及情況較好

報告顯示，中國中小企業中主要互聯網應用的普及情況普遍較好，一些基礎的溝通類、信息類應用的普及率已達較高水平。其中，電子郵件的普及程度最高，在所有受訪中小企業中的普及率達到了64.5%；而網絡電話/VoIP、在線員工培訓、與政府機構互動這幾項企業互聯網應用普及程度相對較低，主要原因是這幾項應用對于普通中小企業的重要程度和必要性并不高，但實現的成本卻相對較高，短期內這幾項應用普及度也不會有太大的提升。

表 企業主要互聯網應用普及率一覽表

分類

應用

應用普及率

溝通類

發送和接收電子郵件

64.5%

網絡電話/VOIP

18.9%

信息類

了解商品或服務信息

54.5%

從政府機構獲取信息

49.8%

發布信息或即時消息

47.3%

商務服務類

網絡客戶服務

41.4%

網上銀行

49.1%

內部支撐類

網絡招聘

40.5%

在線員工培訓

16.6%

與政府機構互動（如在線辦事）

22.0%

中小企業電子商務普及情況較好

目前，我國中小企業中的電子商務普及程度已達到一定水平，在銷售和采購環節都開始利用互聯網手段。

報告顯示，33.2%的受訪中小企業過去一年曾有過在線銷售（指通過互聯網接收訂單的行為，包括通過網站、電子郵件等各種方式）活動，26.2%的受訪中小企業過去一年曾有過在線采購（指通過互聯網發送訂單的行為，包括通過網站、電子郵件等各種方式）活動。其中，信息傳輸、計算機服務和軟件業，以及文化、體育和娛樂業中的中小企業進行在線銷售和在線采購的比例較高。

中小企業營銷推廣投入水平普遍較低，網絡營銷成最普及營銷方式

報告顯示，多數中小企業目前在營銷推廣方面的投入還處于較低水平。接近七成的受訪中小企業在過去一年內沒有進行過任何營銷推廣投入；而在進行過營銷推廣投入的中小企業中，年營銷推廣投入金額也是集中在10萬元以下。

由于中小企業的營銷推廣投入資金有限，投入小、見效快的網絡營銷成為了中小企業最主要的營銷手段。報告顯示，受訪中小企業中過去一年在互聯網渠道進行過廣告和營銷推廣投入的比例最高，達26.7%；營銷推廣渠道中，使用率位列第二的雜志僅達13.3%。

電子商務平臺推廣及搜索營銷是中小企業最青睞的網絡營銷方式

報告顯示，進行網絡營銷投入的中小企業中，電子商務平臺推廣、搜索營銷推廣、即時聊天工具推廣是普及率最高的三類互聯網營銷方式，普及率分別達67.8%、62.3%、57.2%。電子商務平臺推廣方式具有門檻低、使用簡單、成本低等優點，對于中小企業的網絡營銷入門有很大幫助。搜索營銷具有成本可控、投放精準、效果可見等優點，但搜索營銷一般要求有企業網站，同時對網絡營銷運營水平要求較高，因此受到一些限制。

電子商務平臺推廣和搜索營銷不僅在中小企業普及率方面領先，根據報告數據顯示，在投入水平、效果評價方面這兩種營銷方式也是處于領先位置。

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