小米科技聯合創始人兼副總裁黎萬強:小米電子商務

中國廚房設備網（http://www.kbinews.cn/）  日期：2013.5.29  來源：互聯網

小米科技聯合創始人兼副總裁黎萬強：大家上午好。最近很害怕參加這樣的會議，每次參加會議之前我都很糾結。我參加手機行業的會議時候，他們說你不像手機公司，小米不像手機公司。我參加互聯網公司大會的時候，他們說你不是手機公司?你為什么參加互聯網大會?所以今天來講，我到現場今天是一個電子商務大會，我很害怕大家問我說，電子商務跟你們沒有什么關系?我昨天下午跟做電商同行的老板聊天，他是做整個3C產品。后來我問他說，他是3C這條線，我問他去年包括今年的預測，手機的單品類做多少。他說整個在今年來講，手機應該能做到大概21億的收入。然后我講小米的收益：我們去年做的26億，整個電商渠道小米網是一百個億。今年來講，我們來看前半年我們超過去年的業績，年底140個億。我相信小米通過小米網電商的渠道，實際我們是兩百個億。

小米科技聯合創始人兼副總裁黎萬強:小米電子商務

好，在這里我們除了小米手機整體的單品之外，實際去年我們整個手機相關配件上，比如說移動電源，后蓋也好包括衍生品我們去年做了6億的收入。今年來講整個配件會過十個億。大家聽聽我們小米手機來講，我們過去的三年怎么看待小米品牌這個事情的創立，包括怎么看待今天的電子商務。

小米是在2010年4月6號成立的，今年剛剛三年多。小米整個創新在過去來講，我們獲得在國內外媒體的認可，包括央視，衛視也好我們去年的時候，包括整個小米品牌獲得年度的創新品牌，包括財富也好，BBC給我們也好的。做到20億美金，我們公司里邊，整個谷歌是五年，臉譜七年的時間。如果從整個電商收入規模來講，我們收益規模是在第四大電商。小米核心，創新和優勢在哪里，我跟大家分享一下。小米是首創的品牌，對內部來講就是鐵人三項。很多傳統手機廠商他們都是靠做硬件盈利的，小米手機我們實際上硬件，軟件包括服務，我們三駕馬車同時在開進。

我們有自主研發的米1的系統，這個目前國內最好的系統。米1的特點理念我們擁有在整個本土打電話體驗，包括年輕人個性化突出的創新.我們擁有世界最大的主題庫，有上萬套主題上萬種搭配下載。三百萬次的下載，大家看這個模塊，如果大家想嘗試新的不妨試試小米。有中國風，就很多傳統風格都有。

我們在整體做了除系統之外，硬件部分。我們一直堅持做高端的智能手機，所以在每一代發布來講都，是卡位了當下2000元價位中整個性能最好的。所以我們發布的時候，大家還可以看到我們跟同行，不管三星S4也好，大家看到在整個智能里面都是跑在第一的。

我們在整個定價模式有一個獨到的方法。大家看到很多手機發布幾乎都是跳水價。發布的時候五千塊錢，兩個月以后到三千，最后六個月可能到了一千五。我們發布1999的時候，基本都是匯款八個月到十個月，這是我們定價的模式。但是在模式上來講我們實際是希望整個單一執行滿足整個大的。我們去年賣了七百萬部手機，實際上靠兩個機完成的——小米一代和二代。很多廠商做兩千萬臺他們都是靠海量。所以今天來講，我們小米手機很多互聯網應用里面，安卓上我們都是排第一。不管新浪微博也好，大家看到小米手機活躍度都是第一。

第四，我們是在網上自有品牌的手機，我們有完整的電商體制，我們有整個后臺的研發和物流及倉儲的體系。小米網，還有我們在整個點上里面，大家看多很多京東的模式、天貓的模式。我們看整個模式，在過去一年120億收入里面，2010年我們通過大概45個是開放購買，就是每一次我們通過用戶先來預約，然后我們在一個時間開放采購，所以每一次五萬臺，十萬臺15萬臺三五分鐘完成的。大家很多人不相信，我們去年年底跟新浪微博上做拍賣小米手機，當天時候我們15分鐘之內賣五萬臺，大概是一百萬人參與了采購，其中有兩分鐘都是宕機。所以我們跟電商的嘗試一樣，很獨到的方式，大家先來預約再來開放采購。

我們用互聯網的方式研發做手機。大家看到我們剛才做的米1超系統，實際我們官方版本只有中文版英文版和繁體版本。在整個巴西，日本也好，發燒友幫我們做了當地的版本。我們整個機型，小米手機之外，我們基本支持現在安卓上所有的，大概是36款支持，網友幫我們做了130款。所有安卓手機我們都支持。整個開發過程中來講我們跟用戶一起互動來研發，網友提交整個開發的需求，提交了1.3億貼，后來把這些帖子打印出來，應該環地球一圈。

第六，小米手機來講，我們能夠敢于成本定價，不單純靠手機硬件來賺錢。大家看到其實我們周邊的配件，在去年我們整個硬件等等，我們突破十個億的收入，包括電池。我們的米兔，去年賣出20萬個，今年可能會突破一百萬的銷售額，就是兔子，是個玩偶，大家很難想象我們的用戶對我們品牌本身的忠誠。

包括大家看到小米盒子，本身是我們小米手機的配件，電池盒，本身是小米手機的配件。

剛才我在臺下的時候跟樂蜂的同事聊。樂蜂有很獨到明星的模式，然后我們也有粉絲經濟，按照我們粉絲都是普通的用戶，我們今天來講，小米整個的的公司是口碑營銷。我們很多用戶都是通過買了手機后，主動推薦給他的家人和身邊的朋友。剛才的樂蜂網同事跟我講他家有小孩，剛讀大學一年級，他買到了小米1S第一代，那時候都在搶，老師說能不能把你的賣給我?很多用戶都是向他的同學朋友推薦。大家知道線下年輕人玩一個聚會，他們是非常想表達和互相交流的人群。

還有很多，這是用戶送給我們的禮物。我們每天每年收到這樣的用戶給我們做了表達感謝的禮物。大家可以想想，大家不管多么成功，大家看看很多公司的產品是不是有用戶，不單純是感謝的信，是真的給你送來很多的禮物，這是我們很大的成就感。

這是用戶做的臺歷，貴陽的小女生。這是真正的小米手機，就是說完全用小米米粒一粒一粒粘成，兩天兩夜，用米粒粘成的手機。小米手機的品牌整個創辦過程中來說，我覺得我們除了剛才介紹到的，小米手機整個品牌的創建，我們是有獨到的模式，大家傳統手機廠商用硬件賺錢的時候，我們提出硬件軟件互聯網服務，這是第一個;第二我們用互聯網方式開發手機。大家以前關起門做手機，我們是互聯網跟用戶做手機，所以過程中用戶提了需求，包括參與測試，他們對小米手機品牌的感覺非常好，我們事實上來講，營銷上來講，我們非常看中營銷的平臺。我們不僅線下打廣告，我們依賴的平臺都是今天的新媒體平臺。大家看到，我們實際上來講，今天我們有三個新媒體渠道：論壇、微博、微信。對這三個平臺來講，我們的目的和意義不一樣。對于論壇我們為了沉淀網絡，很多老用戶來，他在微信微博交流以后，需要有一個地方沉淀下來，就是我們的論壇。今天我們的論壇超過七百萬的用戶，微信我們做到了微信粉絲超過一百萬，這個量肯定是當下企業排第一的。我們微信來講不是做營銷是做客服，這個可以帶來，未來在私下交流，這是我們三個平臺不同的定義。

這是我今天的報告，謝謝大家。