柯明思：企業(yè)的微創(chuàng)新應(yīng)了解消費者的需求

作者：www.kbinews.cn 編輯：CFSBCN 來源：互聯(lián)網(wǎng)

【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】下面對話的主題是“微創(chuàng)新的力量”，對話嘉賓為蓋璞大中華區(qū)總裁楊得銘先生，還有英特爾中國區(qū)董事總經(jīng)理黃節(jié)先生，水井坊股份有限公司總經(jīng)理柯明思先生，還有星巴克中國區(qū)總裁王靜瑛女士。

柯明思還認(rèn)為，企業(yè)的微創(chuàng)新應(yīng)了解消費者的需求，了解消費者，傾聽消費者的需求，合作伙伴的需求才能不斷的前進(jìn)，不斷的去更好的做生意。

微創(chuàng)新的力量

以下為柯明思講話全文：

我覺得我所從事的行業(yè)是非常不錯的，在成都我們過去600多年生產(chǎn)了高質(zhì)量的酒類產(chǎn)品。我們工作中的每一個步驟都要傳承我們的傳統(tǒng)，我們希望把我們的傳統(tǒng)的融合到我們公司的文化中，我們會想到把我們品牌的價值，一代一代的往下傳，并且保持這個品牌的價值。

從消費者的觀點來說，對于我們這樣一個品牌，這樣一個非常著名的品牌來說，他們會有更多的一個期待，每一年他們會對我們品牌的核心價值有一個期待。創(chuàng)新到底是什么呢？對于水井坊來說，我們的公司就是一個創(chuàng)新的一個代表，我們覺得水井坊代表了中國白酒的歷史，也是中國白酒第一次著名的品牌，代表了創(chuàng)造性的品質(zhì)。并且在很大的一個范圍內(nèi)都體現(xiàn)了這一點。所以對我來說，創(chuàng)新就是我們的消費者會發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品會有變化，可能是我們的酒類產(chǎn)品的變化，也有可能是在其他方面的變化，因為晚些時候有更多的企業(yè)參與我們的討論。

水井坊股份有限公司總經(jīng)理柯明思接受四川電視臺訪問

水井坊考察團嘉賓贈畫、水井坊股份有限公司總經(jīng)理柯明思、香港衛(wèi)視國際傳媒集團董事局主席兼行政總裁高洪星

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我希望產(chǎn)品是不同的，是嶄新的，所以對我們來說微創(chuàng)新是每個月都在發(fā)生，可能沒有注意到這些微創(chuàng)新。是哪些有創(chuàng)新呢？我們在不斷的在進(jìn)步，特別是消費者市場在進(jìn)步，我們在中國和其他的國家都在不斷的發(fā)展，我們不斷的改變我們市場的計劃，通過這些計劃能夠傳承我們的傳統(tǒng)。

我們對市場的也有不斷的，特別是消費者的要求方面有不斷的創(chuàng)新，希望能夠給他們更成功更好的體驗。我們不斷的創(chuàng)新來改變或者改進(jìn)我們的質(zhì)量，我們在立法，在管理，在金融等等各方面都有創(chuàng)新，以此來讓我們下一代，就是我們水井坊今后的發(fā)展變得更強大，所以我們的創(chuàng)新是不斷的。因為持續(xù)不斷，所以我們成長，所以微創(chuàng)新有不斷的變化，我想給大家兩個例子。

第一個是有關(guān)微創(chuàng)新，它讓我們創(chuàng)造了一些精髓，我們并沒有改變我們這個傳統(tǒng)的精髓，我們只是引入了一些小的創(chuàng)新，我們會把我們這個竹炭。大家知道我們的廣告里面經(jīng)常出現(xiàn)竹炭的印象，通過竹炭這樣一個很容易找到的一個產(chǎn)品，能夠讓我們的客戶對我們的產(chǎn)品有一個更加軟性的認(rèn)識。令我們感到驚訝的這樣一個結(jié)果就是，人民其實并不能發(fā)現(xiàn)中間的一個區(qū)別，就像我們水井坊的白酒的品牌，會變成一個全球化的一個酒類的品牌。所以，我們需要將水井坊介紹給國外的市場，為了達(dá)到這一點，我們需要更加的自信，我們品牌的每一個方面都會很自信，包括國外的法律，中國的法律法規(guī)等等，都應(yīng)該達(dá)到一個最高的標(biāo)準(zhǔn)，以此提升我們品牌的知名度。

所以我們并沒有改變酒類的它的外觀或者是它的口味等等方面。我們在中國，真正改變的是它的質(zhì)量，它的標(biāo)準(zhǔn)，也就是它的這種精神。我們改變了這種包裝的方式，我們通過這種方式來改變我們的產(chǎn)品，保證它的高效。大家可能并不一眼看出來，是包含在其中的，去年我們10%的銷售量都是海外市場，我們也非常的興奮，因為水井坊，一個成功的公司，中國的品牌能夠有知名度。

總結(jié)來說，我們是600多年品牌發(fā)展歷史過程中，我們希望在今后能夠傳承它的精髓，為了達(dá)到這一點，我們需要不斷的創(chuàng)新，我們需要能夠引進(jìn)一些新的概念。我覺得所有的創(chuàng)新概念中，核心是不斷的一個創(chuàng)新能夠考慮到不同的方面。

有關(guān)鼓勵我們的創(chuàng)新方面，我們今天的話題就是鼓勵創(chuàng)新。微創(chuàng)新對于我們來說是一個持續(xù)的過程，我覺得我們有四件事情一定要做，非常的重要，來改善我們本身。而它的中心我認(rèn)為就是我們最重要的一個資產(chǎn)，或者是我們最重要的一個方面就是人。我們需要有這樣一個團隊，他們能夠有能力為我們提供這樣的服務(wù)。

剛剛講的四點，第一就是有一個真正的領(lǐng)袖，我們需要在不同的部門，會有不同的領(lǐng)袖，他們有責(zé)任心，他們能夠承擔(dān)不同的責(zé)任。他們有資源，他們有需要的資源，我們要給他們做決策的權(quán)利，這樣的話，他們就會使我們的行業(yè)變得更大更強。

第二個方面，我們需要明確管理層的激勵措施，我們需要所有的管理層都明確的知道他們的目標(biāo)是什么，所做的事情是什么，要達(dá)到什么樣的成功，這樣的話，有明確的目標(biāo)的話，我們的員工就會更好。

第三就是能力，在水井坊我們有一個“水井坊學(xué)院”，在學(xué)院里面我們有一些領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的項目，還有管理層的培訓(xùn)等等，這是一個長期發(fā)展的過程和項目。我們希望能夠使我們的員工能夠變得更加有效力，決策更加有效。我覺得工作里面最難的就是我們現(xiàn)在對于我們的現(xiàn)狀是非常滿意的，但是我們希望在這個基礎(chǔ)上做得更好。同時，我們會犯錯誤，我們要對這個錯誤進(jìn)行一定的研究，我們?yōu)槭裁磿高@個錯誤。我們知道不可能一直以來都是正確的，所以我們會給我們的員工，會給他們機會讓他們失敗。所以我們公司的這樣一個決策就是學(xué)習(xí)型的結(jié)構(gòu)和過程，在這個學(xué)習(xí)型的過程里面，我們會允許大家犯錯，在這個錯誤中，我們會學(xué)習(xí)不斷的嘗試，能夠通過這樣的方式我們企業(yè)也能夠變得更大更強。

對于微創(chuàng)新，特別是企業(yè)的微創(chuàng)新來說，我剛剛所說的這幾個點要結(jié)合起來，是非常重要的。了解消費者的需求，了解消費者，傾聽消費者的需求，合作伙伴的需求，我的建議是這樣的，和你的伙伴分享這樣的旅程，不斷的前進(jìn)，不斷的去更好的做生意，能夠更好的“漸進(jìn)式”的過程，也就是每天都變得更好。

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