中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告

作者：www.kbinews.cn 編輯：CFSBCN

【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布了《中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告（2011年上半年）》及《中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告（2011年上半年）》，根據(jù)兩份報(bào)告顯示，超過(guò)八成的受訪中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)辦公，接近一半的受訪中小企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)店，接近三成的受訪中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行過(guò)廣告和營(yíng)銷(xiāo)推廣投入。
中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入的寬帶化水平較高

報(bào)告顯示，85%的受訪中小企業(yè)（不含個(gè)體工商）在辦公中使用了互聯(lián)網(wǎng)，48.1%的受訪中小企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)店。從企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的接入方式上看，寬帶已經(jīng)是最主流的接入方式。根據(jù)調(diào)查，受訪中小企業(yè)主要通過(guò)固定寬帶方式接入互聯(lián)網(wǎng)，而移動(dòng)寬帶也開(kāi)始占據(jù)一定份額，窄帶方式的互聯(lián)網(wǎng)接入已經(jīng)接近消亡，在所有上網(wǎng)企業(yè)中的滲透率僅為5%左右。

中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及情況較好

報(bào)告顯示，中國(guó)中小企業(yè)中主要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及情況普遍較好，一些基礎(chǔ)的溝通類(lèi)、信息類(lèi)應(yīng)用的普及率已達(dá)較高水平。其中，電子郵件的普及程度最高，在所有受訪中小企業(yè)中的普及率達(dá)到了64.5%；而網(wǎng)絡(luò)電話/VoIP、在線員工培訓(xùn)、與政府機(jī)構(gòu)互動(dòng)這幾項(xiàng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及程度相對(duì)較低，主要原因是這幾項(xiàng)應(yīng)用對(duì)于普通中小企業(yè)的重要程度和必要性并不高，但實(shí)現(xiàn)的成本卻相對(duì)較高，短期內(nèi)這幾項(xiàng)應(yīng)用普及度也不會(huì)有太大的提升。

表 企業(yè)主要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及率一覽表

分類(lèi)

應(yīng)用

應(yīng)用普及率

溝通類(lèi)

發(fā)送和接收電子郵件

64.5%

網(wǎng)絡(luò)電話/VOIP

18.9%

信息類(lèi)

了解商品或服務(wù)信息

54.5%

從政府機(jī)構(gòu)獲取信息

49.8%

發(fā)布信息或即時(shí)消息

47.3%

商務(wù)服務(wù)類(lèi)

網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)

41.4%

網(wǎng)上銀行

49.1%

內(nèi)部支撐類(lèi)

網(wǎng)絡(luò)招聘

40.5%

在線員工培訓(xùn)

16.6%

與政府機(jī)構(gòu)互動(dòng)（如在線辦事）

22.0%

中小企業(yè)電子商務(wù)普及情況較好

目前，我國(guó)中小企業(yè)中的電子商務(wù)普及程度已達(dá)到一定水平，在銷(xiāo)售和采購(gòu)環(huán)節(jié)都開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)手段。

報(bào)告顯示，33.2%的受訪中小企業(yè)過(guò)去一年曾有過(guò)在線銷(xiāo)售（指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接收訂單的行為，包括通過(guò)網(wǎng)站、電子郵件等各種方式）活動(dòng)，26.2%的受訪中小企業(yè)過(guò)去一年曾有過(guò)在線采購(gòu)（指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送訂單的行為，包括通過(guò)網(wǎng)站、電子郵件等各種方式）活動(dòng)。其中，信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)，以及文化、體育和娛樂(lè)業(yè)中的中小企業(yè)進(jìn)行在線銷(xiāo)售和在線采購(gòu)的比例較高。

中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣投入水平普遍較低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成最普及營(yíng)銷(xiāo)方式

報(bào)告顯示，多數(shù)中小企業(yè)目前在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面的投入還處于較低水平。接近七成的受訪中小企業(yè)在過(guò)去一年內(nèi)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)任何營(yíng)銷(xiāo)推廣投入；而在進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷(xiāo)推廣投入的中小企業(yè)中，年?duì)I銷(xiāo)推廣投入金額也是集中在10萬(wàn)元以下。

由于中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣投入資金有限，投入小、見(jiàn)效快的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為了中小企業(yè)最主要的營(yíng)銷(xiāo)手段。報(bào)告顯示，受訪中小企業(yè)中過(guò)去一年在互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行過(guò)廣告和營(yíng)銷(xiāo)推廣投入的比例最高，達(dá)26.7%；營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道中，使用率位列第二的雜志僅達(dá)13.3%。

電子商務(wù)平臺(tái)推廣及搜索營(yíng)銷(xiāo)是中小企業(yè)最青睞的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式

報(bào)告顯示，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投入的中小企業(yè)中，電子商務(wù)平臺(tái)推廣、搜索營(yíng)銷(xiāo)推廣、即時(shí)聊天工具推廣是普及率最高的三類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，普及率分別達(dá)67.8%、62.3%、57.2%。電子商務(wù)平臺(tái)推廣方式具有門(mén)檻低、使用簡(jiǎn)單、成本低等優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)入門(mén)有很大幫助。搜索營(yíng)銷(xiāo)具有成本可控、投放精準(zhǔn)、效果可見(jiàn)等優(yōu)點(diǎn)，但搜索營(yíng)銷(xiāo)一般要求有企業(yè)網(wǎng)站，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)水平要求較高，因此受到一些限制。

電子商務(wù)平臺(tái)推廣和搜索營(yíng)銷(xiāo)不僅在中小企業(yè)普及率方面領(lǐng)先，根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，在投入水平、效果評(píng)價(jià)方面這兩種營(yíng)銷(xiāo)方式也是處于領(lǐng)先位置。

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