裝修旺季訂做櫥柜擦亮眼 謹防行業"潛規則"

隨著裝修旺季的到來，家具市場愈發火爆，關于家具的消費糾紛也日漸增多。日前，牡丹江市工商局12315投訴舉報中心就接到市民段女士投訴稱，其在寶豐建筑材料裝飾市場內某櫥柜門經銷店訂做櫥柜時，遇到了消費欺詐。

5月31日，市工商局12315投訴舉報中心接到消費者段女士投訴，稱其在一家建筑材料裝飾市場內某櫥柜門經銷店準備訂做一個櫥柜門，并交了500元定金。隨后，段女士在計算櫥柜門實際量尺面積時卻發現，該商家的核算面積多于實際面積，需要額外多支付300多元錢。對此，段女士認為該商家存在消費欺詐，要求取消交易并退還之前的500元定金，卻遭到了商家拒絕。

接到投訴后，市工商部門立刻進行調查了解，最終確定該商家沒有向消費者盡到告知的義務，侵害了消費者的知情權，并向其下達了《責令整改通知書》，要求其盡快退還段女士的500元定金。

市工商部門提醒廣大消費者，在訂做櫥柜等家具時一定要謹防行業“潛規則”，避免掉入消費陷阱，在看完櫥柜實物樣品后，一定要留實物樣品或錄像資料做證據，防止今后因色差與經營者發生糾紛;櫥柜價格一定要事先講清，包括櫥柜、合頁、把手等事項要一一講清，防止因某些細節未講清發生消費糾紛;櫥柜規格、尺寸要講清，對櫥柜的規格、尺寸計算，是按實際量尺面積還是帶有附加條件的面積都要講清，防止今后因尺寸、規格沒有講清，發生消費糾紛;現場量尺出圖的價格、方式要講清，防止現場量尺時因尺寸計算出圖的費用產生糾紛;交訂(定)金后發生糾紛，如何退還訂(定)金問題要講清，并將以上內容落實到《合同》或《購銷單據》中，才可交訂(定)金，再履行合同。