消費需求多變 廚具企業(yè)不斷完善售后服務(wù)是發(fā)展關(guān)鍵

【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】現(xiàn)在，處于一個以消費者為核心的時代，消費者越來越理性，雖然也關(guān)注價格，也會關(guān)注各式各樣的促銷活動，但不會單純因為價格而選擇廚具品牌，他們會以更長遠的角度看售后是否完善。因此，對于廚具企業(yè)而言，為消費者提供高性價比的廚具，不斷完善售后服務(wù)是發(fā)展的關(guān)鍵。

消費需求多變 選購廚具考慮多

“家里廚房空間較小，對于廚具的收納功能我比較看重”、“我家廚具價格不便宜，但是使用中總覺得不太順手，也說不清是什么問題”。從這些消費者的言語中，我們能感受到現(xiàn)今消費者對于廚具產(chǎn)品的需求變化。

自從有了整體廚房，廚房的面貌簡直是煥然一新!原本單調(diào)、樸素的環(huán)境，今天成了居室的亮點，千變?nèi)f化的廚具成了大家展示個性和品位的舞臺。十一國慶，廚具品牌企業(yè)紛紛做起促銷活動來吸引消費者眼球。那么，對于消費者來說，價格、材質(zhì)、風格、功能、售后服務(wù)，哪個更重要?據(jù)一項調(diào)查顯示，33%的受訪者在選購廚具時，最看重的是材質(zhì)，24%的人選擇了功能，22%的人選擇了價格，13%的人選擇了售后，8%的人選擇了風格。在這群受訪者中81%的人認為，在綜合考慮性價比之后，才會放心跟商家下訂單。產(chǎn)品是否環(huán)保、設(shè)計是否大方、功能是否齊全、售后服務(wù)是否周到均成為消費者選購廚具時的決定因素。

廚具產(chǎn)品的實用性仍是首選因素

“廚具，我們經(jīng)常性使用的家居產(chǎn)品，承擔了主要的操作功能，因此我在購買時最關(guān)注的還是產(chǎn)品的實用性，這包括了產(chǎn)品的設(shè)計、舒適度、耐用度以及使用年限等。”市民徐女士表示，她選擇定制廚具。“就因為是定制，我們得自己好好琢磨，所以我來買廚具之前可是查了很多資料，做了很多功課的。選擇廚具時，一定要權(quán)衡其實用性和價格，既不能一味的相信‘貴的就是對的’，也不能為了貪圖便宜而盲目選擇那些實用性不強的廚具。我認為在廚具產(chǎn)品實際的使用中，真正的功能性才是最經(jīng)得起考驗的元素。”

“對于一套品質(zhì)廚具來說，基于人性化設(shè)計應(yīng)該有四個功能分區(qū)：功能區(qū)、烹飪區(qū)、洗滌區(qū)、配餐區(qū)。不論廚房面積大小，都應(yīng)按照這個理念去設(shè)計。而這就非常考驗設(shè)計師和廚具企業(yè)的實力。”一業(yè)內(nèi)人士介紹，現(xiàn)在廚具產(chǎn)品開始逐步人性化，設(shè)計師們越來越明白設(shè)計應(yīng)該真正為人服務(wù)，緊密貼合消費者的需求。

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