方太：″四心″拓荒中國(guó)高端廚電″智造″之路

潔凈的車間內(nèi)，一條工業(yè)機(jī)器人生產(chǎn)線正在嫻熟地裝配著廚電，此刻你仿佛以為自己身處于未來(lái)工廠。

神秘的測(cè)試基地，可靠性實(shí)驗(yàn)室、機(jī)械實(shí)驗(yàn)室、環(huán)境實(shí)驗(yàn)室、鹽霧實(shí)驗(yàn)室、三坐標(biāo)測(cè)量室等都在有序運(yùn)行著，此刻你可能以為走進(jìn)了科研院所。

一間孔子堂，瑯瑯讀書(shū)聲，近百人誦讀著《論語(yǔ)》，接受傳統(tǒng)文化熏陶、培養(yǎng)道德精神涵養(yǎng)，此刻你可能以為坐在學(xué)府私塾。

事實(shí)上，這里是一家企業(yè)，位于寧波杭州灣新區(qū)的方太。這家近20年的高端廚電企業(yè)，正在用匠心、專心、創(chuàng)造心、智慧心，探尋著中國(guó)高端廚電的升級(jí)之路：“智造”之路。

匠心：智造廚電精品 讓家的感覺(jué)更好

1996年，方太步入廚電江湖，當(dāng)洋品牌遭遇失敗、國(guó)內(nèi)上百家企業(yè)拼殺于中低端市場(chǎng)，方太敏銳瞄準(zhǔn)高端品牌的空白。

品牌的基礎(chǔ)是產(chǎn)品。對(duì)產(chǎn)品，方太拿出“烹小鮮如治大國(guó)”的工匠精神與態(tài)度。

作為中國(guó)嵌入式、成套化廚電的開(kāi)創(chuàng)者，方太是國(guó)內(nèi)第一家將工業(yè)設(shè)計(jì)引入產(chǎn)品研發(fā)的廚電企業(yè)，不斷以經(jīng)典塑造廚房設(shè)計(jì)的走向。

“總廚六系”，厚實(shí)硬朗的質(zhì)感帶來(lái)極具視覺(jué)張力的大氣度、大器量;

“光影六系”，與廚房完美融合，與用戶全新交互，充盈流光溢彩的美感;

“黑標(biāo)三系”，將時(shí)尚奢侈品寵兒的“黑標(biāo)”設(shè)計(jì)理念用于廚電產(chǎn)品，打造藝術(shù)杰作;

“銀睿六系”，源于鋼琴琴鍵的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，精工細(xì)造每一個(gè)考究細(xì)節(jié);

每一款產(chǎn)品都精益求精，在細(xì)微之處達(dá)到完美和極致，彰顯全新生活姿態(tài)。在方太“跟自己較勁”的精雕細(xì)琢下，廚房變成充滿創(chuàng)意與靈感的工作室。

截至2013年底，方太已將全球最重要國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、享有工業(yè)設(shè)計(jì)界奧斯卡之稱的6項(xiàng)reddot紅點(diǎn)大獎(jiǎng)和15項(xiàng)德國(guó)iF大獎(jiǎng)收入囊中，數(shù)量超出一般企業(yè)想象。

對(duì)產(chǎn)品的挑剔與嘔心瀝血，打動(dòng)了消費(fèi)者，換來(lái)了大量忠實(shí)的用戶。

在品牌第一提及率、品牌首選購(gòu)買率上，方太均居行業(yè)第一， 2014年，連續(xù)六年蟬聯(lián)“中國(guó)公司人品牌調(diào)查”廚電市場(chǎng)占有率第一。

專心：不求大而求強(qiáng) 深耕中國(guó)廚房

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的匠心，加上對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的專心，使方太得以將中國(guó)嵌入式廚電從零培育成數(shù)百億的大市場(chǎng)，以“健康、環(huán)保、有品位”引領(lǐng)整個(gè)廚電行業(yè)的發(fā)展方向。

1996年創(chuàng)立以來(lái)，方太專注于成套化、嵌入式高端廚電領(lǐng)域，為保證質(zhì)量，所有產(chǎn)品均為原廠制造而拒絕貼牌，其“不上市、不打價(jià)格戰(zhàn)、不欺客”的三不原則更是廣為流傳。

方太董事長(zhǎng)兼總裁茅忠群說(shuō)：“上市公司容易走進(jìn)單純追求利潤(rùn)的怪圈，這與方太做高端品牌的夢(mèng)想會(huì)有沖突。一個(gè)真正的高端品牌應(yīng)該一百年甚至更遠(yuǎn)，而不是用規(guī)模利潤(rùn)來(lái)決定的。”

這種對(duì)質(zhì)量的追求絕不是夸夸其談，2011年，方太與航天領(lǐng)域?qū)＜液献鳎ㄟ^(guò)增加合適應(yīng)力能快速找出潛在故障，創(chuàng)立了行業(yè)獨(dú)有的FSI(HALT)試驗(yàn)方法，極大提升產(chǎn)品質(zhì)量，可靠性遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)年，方太還獲行業(yè)首家全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)。

而方太至誠(chéng)關(guān)懷的服務(wù)理念，除了體現(xiàn)于“行業(yè)唯一提供吸油煙機(jī)、灶具、消毒柜全面5年質(zhì)保”，“行業(yè)最佳呼叫中心、63家服務(wù)中心、1200余家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、3300余名服務(wù)工程師、7×24小時(shí)全天候中英文雙語(yǔ)服務(wù)”，還可以從一個(gè)故事說(shuō)起。

農(nóng)歷兔年除夕夜，上海，一個(gè)緊急報(bào)修電話打來(lái)時(shí)，已過(guò)下班時(shí)間，而且當(dāng)日值班的徐同成師傅正在報(bào)修地址幾十公里外安裝產(chǎn)品。不過(guò)，忙完手中的活，徐師傅仍然冒著風(fēng)雨及時(shí)趕到報(bào)修用戶家中，途中車爆胎了推著走、衣服淋濕了擰干。當(dāng)被用戶留吃晚飯，徐師傅只是憨笑謝絕：不用，沒(méi)事兒，您滿意就行!

質(zhì)量的卓越及服務(wù)的用心之下，蟬聯(lián)消費(fèi)者最滿意品牌也就不足為奇。

2004-2013中怡康統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，方太高端油煙機(jī)、高端燃?xì)庠睢⒏叨讼竟竦雀叨藦N電連續(xù)10年銷量遙遙領(lǐng)先。其中，高端吸油煙機(jī)市場(chǎng)占有率達(dá)45.02%，大約每?jī)膳_(tái)就有一臺(tái)是方太。

扎實(shí)的產(chǎn)品功底，也助力方太成為全球廚電領(lǐng)域中國(guó)力量的代言。2013年，方太成功躋身巴基斯坦、新加坡、馬來(lái)西亞等十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的高端廚電市場(chǎng)，其中在馬來(lái)西亞的市場(chǎng)占有率高達(dá)43%。

創(chuàng)造心：敢為天下先 拓荒廚電文明

在“成為受人尊敬的世界一流企業(yè)”的愿景下，方太不僅為國(guó)內(nèi)、東南亞等國(guó)家提供了大規(guī)模的廚電用品，還為全球廚電業(yè)貢獻(xiàn)了批量科學(xué)技術(shù)及全新的管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)全球廚電文明躍上新臺(tái)階。

“方太不惜重金建造自己的產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室、技術(shù)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，模擬高層建筑和公用排煙管道等不同環(huán)境，以研究最佳吸油煙效果。”方太技術(shù)研究院院長(zhǎng)李斌告訴記者。

對(duì)于研發(fā)，方太的確不惜重金，一直堅(jiān)持每年投入不少于收入的5%，并且不設(shè)上限。

如此大力度的投入之下，方太逐步建立了行業(yè)內(nèi)首個(gè)國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，全球最大、最先進(jìn)的廚電實(shí)驗(yàn)室(包括兩個(gè)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室)，行業(yè)最具實(shí)力的創(chuàng)新研究院，以及包含廚房電器領(lǐng)域頂尖專家在內(nèi)的200余人的研發(fā)人才團(tuán)隊(duì)。這也帶來(lái)了斐然的創(chuàng)新成績(jī)單--

截至2014年9月，方太擁有各項(xiàng)專利近600項(xiàng)，其中發(fā)明專利79項(xiàng)，超過(guò)行業(yè)第二名至第十名的總和。

在技術(shù)創(chuàng)新支持下，方太先后開(kāi)創(chuàng)了深型吸油煙機(jī)、歐式吸油煙機(jī)、近吸式吸油煙機(jī)、嵌入式成套化廚電、“高效靜吸”吸油煙機(jī)、全新一代風(fēng)魔方及云魔方吸油煙機(jī)等，引領(lǐng)中國(guó)廚房科技六大時(shí)代。

其中，“高效靜吸”技術(shù)在確保吸油煙效果的基礎(chǔ)上，有效降低噪音至圖書(shū)館級(jí)的48分貝，刷新煙機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，獲中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，這是輕工業(yè)最高技術(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)，也是吸油煙機(jī)行業(yè)迄今所獲的最高技術(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

“我們還是行業(yè)內(nèi)唯一主持‘十一五’國(guó)家科技支撐計(jì)劃的企業(yè);是吸油煙機(jī)、灶具、消毒柜國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的起草單位，全國(guó)吸油煙機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化工作組組長(zhǎng)單位，此外，2010年曾作為國(guó)內(nèi)行業(yè)唯一代表加入國(guó)際電工委員會(huì)，參與吸油煙機(jī)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定。” 李斌臉上洋溢著方太人的自豪。

正是這顆創(chuàng)造心，使方太成為廚電文明的拓荒者，他能在廚房的安全、便利、清新、安靜度上不息地追求，帶給用戶源源不斷的驚喜和感動(dòng)。

智慧心：心小志大智圓行方 無(wú)為無(wú)不為

“方太是一家使命、愿景與價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的獨(dú)特企業(yè)，它是如此與眾不同，其根本原因就在于此。”茅忠群的一句話，道出了方太匠心、專心與創(chuàng)造心的秘源--一顆企業(yè)智慧心。

智慧心植根企業(yè)文化。

儒家的仁義禮智信，不僅是倫理之道，也是這位創(chuàng)二代自成一家的管理之道。

在方太的內(nèi)部報(bào)刊上，茅忠群親自開(kāi)辟專欄--“總裁儒吧”，堅(jiān)持每個(gè)月撰寫一篇文章，向員工講授國(guó)學(xué)文化。各部門員工每日早晨自發(fā)組織讀經(jīng)，讓本正源清的企業(yè)文化彌漫公司每個(gè)角落。

作為方太的靈魂人物，茅忠群相信，“我們努力吸取儒家思想的精華，同時(shí)吸取佛教、道家、法家、兵家、中醫(yī)、周易等思想的精華，再與西方現(xiàn)代管理成果完美結(jié)合，就一定能實(shí)現(xiàn)方太的使命和愿景。同時(shí)，我也堅(jiān)信這就是中國(guó)企業(yè)的管理之道。”

方太提倡用“不爭(zhēng)之爭(zhēng)”的思路去掌握企業(yè)發(fā)展主動(dòng)權(quán)，專注內(nèi)在，通過(guò)不斷發(fā)現(xiàn)、挖掘并滿足消費(fèi)者的新需求來(lái)尋求企業(yè)發(fā)展。

作為國(guó)內(nèi)最早撰寫社會(huì)責(zé)任報(bào)告的民營(yíng)企業(yè)之一，方太很早就積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，獨(dú)創(chuàng)性地建立了三大責(zé)任十二方面的方太社會(huì)責(zé)任體系，如已實(shí)施四年的方太青竹簡(jiǎn)國(guó)學(xué)計(jì)劃、慈善基金、助學(xué)基金、方太小雨傘自閉癥家庭關(guān)愛(ài)計(jì)劃、老年關(guān)懷項(xiàng)目等公益活動(dòng)。

從理念層到原則層、制度層、儀式層、物質(zhì)層，方太的企業(yè)文化體系不僅希望激勵(lì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，更希望從方太一方水土做起，讓員工都成為有良好道德修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力的人，為社會(huì)進(jìn)步作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

守護(hù)智慧心，運(yùn)用匠心、專心和創(chuàng)造心，方太如同一位以不變應(yīng)萬(wàn)變的智者，總在從容地做著正確的事情。在中國(guó)企業(yè)在全球重新定位的今天，為了家的信仰，為了未來(lái)廚房的夢(mèng)想，這家了不起的企業(yè)，正在“中國(guó)智造”的路上步步攀巖。