從方太的成功看儒家文化如何推動科技創(chuàng)新

“茍日新又日日新，唯有堅(jiān)持自新，方可完善自我。”這是最近方太公司某員工發(fā)的一條微信，配上一張破土而出的嫩芽畫面，一股茁壯的生命力量撲面而來。--幾乎每天，方太人都會創(chuàng)造出這樣“正能量”的微信，也被更多的網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)流傳。

也許，在一些人眼里，儒家文化仍然散發(fā)著衰敗的氣息;而儒家的中庸之道，也常常被解讀為不思進(jìn)取。那為什么在“以儒治企”的方太集團(tuán)里，卻始終涌動著一種獨(dú)一無二、勢不可擋的創(chuàng)新文化?--19年來，方太是廚電行業(yè)首家在戰(zhàn)略上明確以不少于年銷售收入5%投入技術(shù)研發(fā)的企業(yè);方太最先完成“研發(fā)一代、儲備一代、生產(chǎn)一代”的三級創(chuàng)新體系;方太最早建立了油煙機(jī)行業(yè)首家國家級企業(yè)技術(shù)中心，打造科技創(chuàng)新驅(qū)動;方太至今仍掌握中國油煙機(jī)行業(yè)六成以上的國家發(fā)明專利技術(shù)……

在“產(chǎn)品經(jīng)理”茅忠群看來：科技創(chuàng)新是為了更好地提升產(chǎn)品的質(zhì)量。而做好質(zhì)量有三個(gè)要點(diǎn)：有決心，有方法，有文化。很多企業(yè)只看到了“方法”，但方太卻罕見地將這三者有機(jī)融合起來，成效斐然。

有決心：仁者愛人

中國的烹飪方式油煙量很大，其中含有很多致癌物，會導(dǎo)致肺癌的發(fā)生，方太正在通過“仁者愛人”的儒家思想和不斷升級的研發(fā)來徹底解決油煙對健康的傷害。

“仁”首先以用戶為中心，要超越用戶的期望值，如果做不到這一點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營就會有問題。而超越用戶的期望就是以極致的產(chǎn)品與服務(wù)來打造無與倫比的用戶體驗(yàn)。中國每一代油煙機(jī)的變革幾乎都由方太發(fā)起，用戶在愉悅、驚喜、感動之余會用忠誠和口碑來表達(dá)。這與中國傳統(tǒng)文化中的“愛人者，人恒愛之”的思想一脈相承。

2013年，方太推出全新一代近吸式油煙機(jī)--風(fēng)魔方，在油煙正好處于升騰階段時(shí)將其攔腰截?cái)啵谝粫r(shí)間將油煙吸凈，防止擴(kuò)散，有了這個(gè)技術(shù)之后，廚房可以做成餐廚一體，做菜時(shí)也可以把廚房門打開，讓更多的互動在家里流動。緊接著2014年方太又主動進(jìn)化，推出了全新一代歐式油煙機(jī)云魔方，創(chuàng)新的將“傳統(tǒng)頂吸”技術(shù)改為“蝶翼環(huán)吸板”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了立方環(huán)吸，進(jìn)煙速度更快，控?zé)煼秶鼜V，排煙動力更強(qiáng)，而且高效靜吸技術(shù)還將噪音降至圖書館級的48分貝。其實(shí)某些功能之間充滿著矛盾，要同時(shí)達(dá)到最優(yōu)效果，研究人員已經(jīng)是在向原先人們認(rèn)為的不可能發(fā)起挑戰(zhàn)。

有方法：以人為本

創(chuàng)新離不開人的推動。有一段時(shí)間，方太像春秋戰(zhàn)國，聲名遠(yuǎn)播吸引了各路人才前來，有外企出身的職業(yè)經(jīng)理人，也有草根派的管理者，文化雜陳，而儒家文化已經(jīng)深深影響著茅忠群，兼收并蓄才能攬?zhí)煜轮拧?/p>

以儒家文化為根基，方太已經(jīng)成功構(gòu)建了一個(gè)高級形態(tài)的智慧型創(chuàng)新組織。“方太不惜重金建造了自己產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室、技術(shù)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，能夠模擬吸油煙機(jī)在高層建筑和公用排煙管道狀態(tài)下的模擬實(shí)驗(yàn)室，這種實(shí)驗(yàn)室旨在對吸油煙機(jī)效果研究，而不僅僅是在一般的產(chǎn)品性能測試。”中國家電研究院副總工程師張亞晨曾經(jīng)在許多場合褒獎方太的技術(shù)創(chuàng)新精神。

事實(shí)上，許多去過方太集團(tuán)總部的人都為其技術(shù)實(shí)力折服。這里有行業(yè)內(nèi)第一個(gè)國家級企業(yè)技術(shù)中心，2個(gè)國家級實(shí)驗(yàn)室，行業(yè)內(nèi)世界規(guī)模最大的廚電實(shí)驗(yàn)室，多達(dá)200余人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)多層次多元化發(fā)展。研發(fā)人員既有飛機(jī)風(fēng)機(jī)研究專家、潛艇噪音專家、航空可靠性專家、德國工業(yè)設(shè)計(jì)專家，也有營養(yǎng)學(xué)、食品工藝學(xué)等專業(yè)人士。

方太每年將不低于銷售收入的5%投入到研發(fā)當(dāng)中，來支持企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，而且不設(shè)上限。行業(yè)內(nèi)少有的技術(shù)投入，使方太擁有了貨真價(jià)實(shí)的“高端”產(chǎn)品價(jià)值。

有文化：正本清源

一百多年來的落后挨打的苦難經(jīng)歷讓我們徹底喪失了民族自信心，國人認(rèn)為落后挨打的根源，是以儒家思想為核心的中國傳統(tǒng)文化。而在茅忠群看來，中國近現(xiàn)代史上的落后和屈辱的根源，不是中國傳統(tǒng)文化，而是封建統(tǒng)治者對傳統(tǒng)文化特別是儒家文化的生剝活剮。

“中國傳統(tǒng)文化儒釋道并存，儒家是積極進(jìn)取的、入世的;佛教是無執(zhí)無著的、出世的;道家是消極無為的、避世的。儒釋道三位一體，逐漸融合，形成了獨(dú)一無二的中國傳統(tǒng)文化。三者當(dāng)中，儒家思想毫無疑問是核心、是主流。離開了儒家思想，中國就不可能再次崛起并屹立在世界舞臺上;離開了儒家思想，中國企業(yè)也絕無可能得到蓬勃發(fā)展并永續(xù)經(jīng)營。”

人品、企品、產(chǎn)品“三品合一”的價(jià)值觀令方太堅(jiān)持把德行作為企業(yè)經(jīng)營的前提，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)用戶的生活便捷、幸福，家的感覺更好為目的。

儒家文化作用在科技創(chuàng)新上，最終令方太和用戶共同受益。茅忠群說，不同于一般企業(yè)一味的去追求數(shù)字指標(biāo)的競爭方式，方太堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為中心。數(shù)字指標(biāo)并非是權(quán)衡產(chǎn)品好與壞的標(biāo)準(zhǔn)，有些甚至忽視了用戶體驗(yàn)，例如，汽車百米沖刺4秒內(nèi)即完成，這對于用戶而言是不實(shí)用的，甚至還違反了交規(guī)。方太不追求無謂的技術(shù)指標(biāo)，而是重視用戶體驗(yàn)。以廚房吸油煙機(jī)為例，方太近年來極力打造油煙機(jī)的好效果，就是要實(shí)現(xiàn)用戶廚房吸油煙機(jī)吸盡油煙，這個(gè)效果的達(dá)成不能完全用指標(biāo)去衡量，但是用戶體驗(yàn)會說話，不論是去年的風(fēng)魔方還是今年的云魔方，銷量和口碑市場表現(xiàn)突出。