廚具市場銷售混亂 棗陽一廚具店購買抽油煙機強制交定金3000元

廚具市場銷售混亂，缺乏監(jiān)督監(jiān)管，棗陽一廚具店購買抽油煙機強制交定金3000元。6月25日，棗陽市某廚具專賣店這一強制消費行為被工商部門叫停。

6月24日，棗陽市民易女士向棗陽市工商局12315消費者投訴舉報中心投訴稱，她在城區(qū)內(nèi)觀臺某廚具專賣店看中一款品牌抽油煙機，由于該款抽油煙機是新款，所以比較緊俏，要想購買必須提前預(yù)交定金，才能提貨。購機心切的易女士當即交了3000元定金。易女士回家后越想越覺得郁悶，要求該店退還定金，不料遭到拒絕，于是將此事投訴到工商部門。

接訴后，該局經(jīng)調(diào)查了解，確定易女士反映情況屬實，隨后向廚具專賣店工作人員明確指出這種行為屬于強制消費，侵犯了消費者的合法權(quán)益。經(jīng)工商人員耐心解釋，廚具專賣店同意退還易女士3000元定金，雙方達成和解。

廚具市場的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著消費者品牌意識的逐步增強，廚具品牌已越來越成為消費者決策時重要的影響因素之一，因為，品牌是產(chǎn)品質(zhì)量、品位、功能的集中體現(xiàn)。加之對整個購物體驗有了更細致的要求，致使廚具行業(yè)的競爭正在變得越來越激烈。

然而，不少廚具企業(yè)過分追求產(chǎn)品形式而迷失了精湛內(nèi)涵，消費者面對琳瑯滿目的商品不知如何選擇，這是因為諸多商品無法提供與美好生活想關(guān)聯(lián)的情感訴求，在實用功能之外沒有任何想象。

針對中國廚具市場規(guī)模不斷擴大這一現(xiàn)狀，就要求廚具企業(yè)在對產(chǎn)品設(shè)計方面，應(yīng)加強對適合各地區(qū)市場的色彩、形狀及裝飾設(shè)汁，從而形成多層次的廚具制品系列。