作者：作者：www.kbinews.cn 編輯：中國廚房設備網 來源：互聯網
【中國廚房設備網】隨著中國標準化協會在3月26日正式發布《家用和類似用途電器七星服務規范》中國CAS標準，家電行業從此進入了高標準、規范化的“七星服務”時代，從早先簡單的買家電保維修到如今形成售前、售中、售后全流程的高標準服務，中國家電行業正在逐步建立全面而細致的服務標準。在發布七星服務標準的同時中國標準化協會還公布了家電業首批達標的“七星服務店”名單，海爾專賣店與統帥專賣店、日日順家電連鎖等十家渠道優秀店面榮登榜單，這標志著海爾專賣店在踐行七星服務標準、實現服務升級的道路上再次走在了行業的最前列。近年來，我國的家電渠道建設得到了長足的發展，門店建設的數量和質量都有了顯著提升，但是與快速擴張的建設步伐相比，銷售渠道的服務升級還稍顯落后，與此同時，消費者對家電服務多元化、個性化、品質化的呼聲卻越來越高，正是在這樣的背景下，中國標準化協會發布了行業首個七星服務標準，并公布了業內首批達到七星服務標準的渠道店面，通過表彰業內最優秀的渠道服務商，為家電渠道行業服務水平的提升樹立標桿和范本。
作為海爾集團的自有銷售渠道，海爾專賣店憑借對七星服務的積極踐行和在服務方面的卓越表現在本次發布會上率先通過七星標準認證，成為行業首批“七星服務店”。據了解，七星服務包括產品之星、質量之星、設計之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服務之星，每一顆星都代表著相關服務的全新升級，并對企業的服務提升提出了明確的標準要求。而通過七星服務標準認證的店面除了可以切實實現七星服務標準外，在店面硬件設施、人員素質、店面規模、管理水平等方面也要達到極為嚴格的高標準要求，可以確保為用戶提供高增值服務。
采訪中記者得知，在七星服務店內，消費者除了可以得到更好的硬件配置享受，還可以享受更為細致周到的服務享受，比如足不出戶輕松互動，由專業設計師量身打造最適合的裝修方案，并盡享一站式購物帶來的便捷感受和無憂代管、健康清洗、安全檢測等增值服務所構成的售前售中售后一條龍服務。中國標準化協會馬林聰秘書長表示，七星服務店是目前家電行業最好的渠道服務商，消費者在選購家電時可以優先選擇。
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