中國櫥柜行業(yè)的“戰(zhàn)國時代”

作者：www.kbinews.cn 編輯：中國廚房設備網(wǎng) 來源：互聯(lián)網(wǎng)

【中國廚房設備網(wǎng)】中國的櫥柜業(yè)在經(jīng)歷了20余年的發(fā)展后出現(xiàn)了一批大型櫥柜企業(yè)，但是，相比全國各類產(chǎn)業(yè)，中國還沒有一個櫥柜企業(yè)敢于宣稱自己為一個真正的大企業(yè)，這種狀況的出現(xiàn)，不得不讓我們認真的思考問題所在。

歸根結底，中國尚沒有一個服務全民的櫥柜品牌，雖然中國的高端櫥柜市場被幾大品牌所占據(jù)，但是中國高端櫥柜市場的份額全部加起來每年也不會超過百億，所以，任何一個高端櫥柜品牌均只能局限在這有限的市場份額內(nèi)競爭，這注定這些大品牌櫥柜企業(yè)難以獲得更廣闊的發(fā)展;而中國櫥柜的中低端則被成千上萬的中小櫥柜企業(yè)瓜分，各自為戰(zhàn)，行業(yè)混亂不堪。

行業(yè)如果繼續(xù)混亂下去，必將嚴重損害中國的全體櫥柜企業(yè)，并最終損害我們的消費者。中國櫥柜行業(yè)急需一個領頭企業(yè)來帶領中國的櫥柜行業(yè)走出混亂。劣質生產(chǎn)企業(yè)毫無責任的開發(fā)和生產(chǎn)各任吸引眼球的櫥柜、櫥柜配材產(chǎn)品在消費者根本無法辨別的情況之下橫行霸道。

無良經(jīng)銷商在利潤的驅使下，從不追究產(chǎn)品的來源，一味采購低價配材，以低價吸引消費者，最終帶來的問題是劣質產(chǎn)品環(huán)保不達標，返修率嚴重失控，生產(chǎn)企業(yè)無力承擔產(chǎn)品品質問題，經(jīng)銷企業(yè)更是難以承擔因品質問題帶來的繁重的售后服務，最終嚴重損害我們消費者的利益。

低成本開個櫥柜柜體加工廠，就敢以櫥柜廠家直銷的名頭招搖市場，消費者、乃至整個行業(yè)都被忽悠，事實是：柜體的成本只是是整個櫥柜成本結構當中相當小的一部分，全國的櫥柜企業(yè)的絕大部分核心部件(如門板、臺面、五金、電器)均需從外單位采購，這包括我們的十大品牌在內(nèi)的櫥柜企業(yè)，到目前為止，也未有一家能夠達到全部配材自行生產(chǎn)的要求。

品牌櫥柜總部一味追求“店大為王”，為經(jīng)銷商帶來了沉重成本負擔，卻又無法提供與市場有根本區(qū)別的產(chǎn)品，我們最終發(fā)現(xiàn)，一套櫥柜的生產(chǎn)成本有時竟不到經(jīng)營成本的一半，這是很不正常的;而理性的消費者也越來越不認同這種高成本轉嫁的經(jīng)營模式，以至越來越多的櫥柜經(jīng)銷商倒在了高成本、嚴重同質化的市場體制之下。試問：要那么大的店做什么?歐派所有經(jīng)銷商每年的上樣成本就達到了近兩億元。還有龐大的場租開銷無法估算。歐派每年的產(chǎn)值總共也才十幾個億(本數(shù)據(jù)僅供參考)。這為消費者帶來了多少隱性成本?消費者不愿承擔這筆開支的最終結果就是選擇棄你而去。就連金牌的潘總也承認，再好的展廳，所起的到作用也僅是吸引消費者下訂，并未給消費者帶來太多的家庭廚房設計參考價值(家庭廚房和展廳的格局相差太大所致)。而從行業(yè)的消費結構來看，更多的客源是客戶介紹的回頭客，而不是展廳吸引的一次性消費者。

櫥柜行業(yè)要規(guī)范，就必需從所有環(huán)節(jié)同時下手：經(jīng)銷商的誠信經(jīng)營、生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)范生產(chǎn)，淘汰不規(guī)范的生產(chǎn)企業(yè)，誰來做這件事?經(jīng)銷商來做。

經(jīng)銷商要做什么?經(jīng)銷商要本著為客戶負責任的態(tài)度從正規(guī)生產(chǎn)企業(yè)采購合格產(chǎn)品，這點歐派櫥柜就做得很好，歐派所有不能自己完成生產(chǎn)的部份，從門板到五金、到電器均是和國際國內(nèi)有資質的生產(chǎn)企業(yè)合作，這一點他們就控制得很好。好的產(chǎn)品采購回來了，經(jīng)銷商還要為消費者做好設計服務、安裝服務、售后服務，這樣，一套完美的櫥柜產(chǎn)品才算到了消費者家中。

而好的設計服務不是漂亮的展廳，而是最終到達消費者手中的家庭廚房設計方案;好的安裝也不是某些總部號稱可以從總部安排最好的安裝工幫助經(jīng)銷商安裝展廳的樣品，而是最終上門給客戶家的安裝是否到位;好的售后服務不是經(jīng)銷商有多熱情的上門處理問題，而是你的產(chǎn)品從銷售、設計、生產(chǎn)、安裝的那一刻起便早已決定該產(chǎn)品不存在太大的返修率，就如現(xiàn)在的很多消費者似乎已經(jīng)覺悟的認為，海爾的產(chǎn)品不是最好的，服務絕對是最好的;以前可以普遍接受這個觀念，但現(xiàn)在有幾家大企業(yè)不注重服務? 所以，服務也同質化的時候企業(yè)就只能回頭拼產(chǎn)品。而只有將產(chǎn)品和服務都做到最好的時候，才是消費者完全認可企業(yè)的時候。

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