質量堪憂 櫥柜消費投訴不斷上升

【中國廚房設備網】　廚房是家庭裝修的重中之重。特別是那些定做的整體櫥柜，上萬元一套的很常見，而在一些高檔的進口櫥柜專賣店中，數萬甚至數十萬、上百萬元的整體櫥柜也不是什么新鮮事兒。在家裝這一行業中，整體櫥柜可以說是出現最晚、現在最普及的廚房家具，是大多數消費者在裝修時必不可少的一項花費，但它也是消費者最不了解的項目之一。

在北京市消協的投訴登記冊上，就有這樣的典型案例：消費者孫某為即將裝修完的商品房選購整體櫥柜時，跑了四五趟建材家裝市場才選中了一家廠商，工作人員承諾照樣品做，保證真材實料讓他滿意。等到裝好櫥柜后，孫某看不出有何問題，但他請了一位懂行的朋友作參謀，才發現上當了——花上萬元買的櫥柜，柜體材質卻被廠商悄悄更改了，不是內行根本看不出來。據市消協有關人士透露，近兩年，關于整體櫥柜的質量投訴呈上升趨勢。難怪不少資深的業內人士都說，在不經意和不內行的共同作用下，消費者在購買整體櫥柜時會很容易掉進經銷商精心設計的“概念”中。

經銷商們通常會用打折這一“殺手锏”來吸引消費者購買，這往往也是最行之有效的辦法。但實質上，打折很難反映該櫥柜的本質，也會沖昏消費者原本冷靜的頭腦。比如某品牌整體櫥柜公開標示打8折或更低的折扣，但事實上，它有可能是在材料上“不如人”或是尺寸上“缺斤短兩”。比如白光板與進口木紋板的箱體，同樣大小，但成本卻相差近50%；歐標尺寸的吊柜有72厘米高，與60厘米、50厘米高的吊柜成本根本不同，進口五金件與國產五金件價格也有數倍的差異。更有甚者，有的公司用自己減少配置后的櫥柜與別人全配置的櫥柜相比價格。

再拿五花八門的櫥柜材料來說，現在很多整體櫥柜的銷售人員一上來就先向消費者推薦高檔的材料，如水晶XX板、銀鉆XX板，“您覺得貴嗎？刨花板的也不錯，可以便宜點兒”。比上不足，比下有余。相對而言，很多消費者就會接受了。臺面要占到整套櫥柜造價的一大部分。拿一延米報價為1800元的櫥柜來說，如果使用國產最好的人造石臺面得花去700多元。然而目前國產人造石的工藝水平良莠不齊，一些稍差的國產人造石每延米只需要300至500元，而這些石料從外觀上即使是業內人士也很難看出有何顯著差異，一個臺面一延米就可以有幾百元的差價，這為商家的利潤提供了很大的調整空間。

櫥柜的底板也是“概念”重重。如很多銷售人員介紹產品時通常說，我們用的是防潮板，經過特殊處理，防潮效果好，當然價格也稍貴。但事實上內行人都知道，櫥柜最主要的是做好臺面的防水和接好水管，對防潮的要求并不高，所以在北京的很多家庭里，廚房根本沒有地漏。所謂的防潮板其實只是對普通中密度板上做了處理而已。而且在成本環節，防潮板和刨花板在加工難度、輔料和機械損耗等方面都要比其他板材低得多。可以看出，不少商家就是利用消費者的不內行來“蒙事兒”。

櫥柜內的配件如果冠以“外國進口”、“技術專利”，那價格就一下子翻了幾番。如某品牌一個成本不高于百元的上下拉式調味欄，報價是1600多元；現在櫥柜上的一個水龍頭的市價動輒就是五六百元，如果再加上些新概念，報價就得幾千元。這很難用什么標準來衡量，但不可否認其中的利潤驚人。

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