贏在終端 櫥柜企業回訪活動需要注意的細節

作者：作者：www.kbinews.cn 編輯：中國廚房設備網 來源：互聯網

上門服務需要準備的物料

⑴、準備好禮物，將禮物裝進一個大袋子：

①、100個自己品牌的一次性紙杯②、一瓶油煙凈(主要是拿來做清潔衛生)③、一條自己品牌的圍裙④、一條抹布(廚房專用的抹布)⑤、自己的家鄉特產(市場上買不到的)

⑵、《售后服務客戶滿意調查表》(這個表尤為重要，是我們來做售后的主要目的)

活動相關人員：店長、老板、導購。老板負責決定權，店長購買相關物料，導購負責將客戶合同提取出來整理。

(到客戶家我推薦店長出馬，一般情況下，誰接待的客戶有她出面是最好的。這樣交流起來最直接方便。)

上門服務的主要內容和注意事項

⑴、上門服務之前，選擇好要服務的小區，規劃服務的時間安排。

⑵、拿出今天要上門服務的客戶的《銷售合同》，通過合同我們就知道這位客戶已經訂購了我們的那些產品(主要是看他購買了那些電器掛件，比方說，發現他購買的時候沒有賣掛件，我們可以去之前準備好一個掛件，到最后時銷售給他)

上門服務的具體操作步驟

⑴、預約客戶

⑵、上門后，先不要給客戶看見那一袋禮物，先寒暄完后，給他們做臺面拋光，門鉸調試，油煙機清洗等工作。

⑶、清潔衛生完后，我們給客戶送上提前準備好的那一袋禮物。

⑷、然后拿出我們準備好的《皮阿諾售后服務客戶滿意調查表》給客戶填寫;(由于客戶之前收了我們的禮物，我們又幫他們做那么多的衛生，所以現在給客戶填寫這份調查表，客戶肯定很配合，并且全部都會是填滿意，滿意。)

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