剖析消費心理 把握櫥柜市場趨勢

【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】  　近年來，百姓居家消費開始關(guān)注整體生活藝術(shù)，臥室作為生活的核心，櫥柜也越來越受到人們的關(guān)注。然而面對各種櫥柜品牌，消費者卻不知從何下手，同時商家也開始疑惑，消費者在購買櫥柜時最關(guān)心什么?什么樣的櫥柜最討喜?消費者是否有新的購買需求?為了解答這些問題，記者對廣州各大賣場的櫥柜專賣店進行了一次走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不同的消費人群，對櫥柜的消費觀念、心理、方式和喜好都有所差別，而這也正從另個側(cè)面揭示出了櫥柜未來的發(fā)展趨勢。

質(zhì)量先行、低碳環(huán)保大行其道

關(guān)鍵詞：板材質(zhì)量、環(huán)保指標(biāo)

市場觀察：大部分消費者在購買櫥柜時，首先想到的就是板材的質(zhì)量，因為它的好壞直接決定了櫥柜品質(zhì)的高低，櫥柜選用的是哪種板材?板材的耐酸堿性能、防潮耐燃性能是否良好?這些都是消費者在購買櫥柜時首先會詢問的問題。在質(zhì)量先行這點上不少高端品牌都有達成共識，認(rèn)為櫥柜板材質(zhì)量是吸引顧客和帶動銷售的重要因素。

此外，記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，消費者對櫥柜的環(huán)保性能的要求也遠遠超過了款式和價格等因素。簡約的設(shè)計與低碳趨勢不謀而合，各種低碳環(huán)保材料則大行其道。頂固紅星美凱龍店店長告訴記者，隨著人們對生活質(zhì)量的提高，大家對櫥柜環(huán)保性能這塊的要求也越來越高了，作為廚房里面最大件的家具，櫥柜的環(huán)保指標(biāo)直接影響到消費者的購買意向，試想誰會愿意與甲醛為伴呢?

專有定制、個性化理念越演越烈

關(guān)鍵詞：款式設(shè)計、定制服務(wù)

市場觀察： 隨著房價的一路上漲，家裝中中小戶型所占比重不斷增加，人們對櫥柜的關(guān)注不只注重款式更加注重空間的占有率和收納量。家居行業(yè)原有的那種工業(yè)化批量生產(chǎn)的模式，已經(jīng)無法滿足大眾消費的實際生活需求的審美需求。消費者對于個性化定制產(chǎn)品的需求在、不斷提高，定制櫥柜正在占據(jù)越來越大的市場份額。以聯(lián)邦高登為例： 其櫥柜根據(jù)消費者的戶型量身定制，市場反應(yīng)極好，尤其在這兩年，銷售量不斷上漲。其華南銷售代理表示，定制櫥柜現(xiàn)在已經(jīng)成了一個行業(yè)發(fā)展趨勢，早幾年大家對定制服務(wù)還不是很了解不知道到哪里去定，如何去定制一款櫥柜，而現(xiàn)在定制這個概念已經(jīng)被消費者所接受，很多顧客上門就是沖著定制這個理念來的。

顧客的需求是會跟著潮流走的，大家在選購櫥柜時，也都會比重顏色和款式這兩點，比如如何設(shè)計才能和家里的其他家具配套，什么樣的顏色才能和整個家庭氛圍相和諧，這些都會考慮到，所以要滿足這些要求的話，大家最先考慮到的就是定制，根據(jù)消費者的家居環(huán)境為其設(shè)計和定制專有的櫥柜。柜定制并不能僅僅限定為生產(chǎn)和銷售，更重要的設(shè)計和服務(wù)，以設(shè)計建立產(chǎn)品的品牌口碑，以服務(wù)來完善的終端銷售系統(tǒng)。

便利貼心、功能化趨勢將成為亮點

關(guān)鍵詞：功能配件、人性化設(shè)計

市場觀察： 隨著人們生活品質(zhì)的提高，消費者對櫥柜的要求也越來越高，不但要美觀實用、更要便捷等人性化的設(shè)計。記者發(fā)現(xiàn)，很多商家會在在櫥柜里花些小心思，比如裝些貼心的自動配置，讓人們使用時時變得輕松便利。而這種為貼心、便利的人性化櫥柜吸引了不少白領(lǐng)一族，成為了商家和客戶的心頭好。

現(xiàn)在的櫥柜在很多地方都體現(xiàn)了人性化的設(shè)計，在櫥柜發(fā)展的這幾年里，其功能化與人性化日漸凸顯。

領(lǐng)先市場，服務(wù)很重要

關(guān)鍵詞：售后跟進、配件維修

市場觀察： 產(chǎn)品之對于消費者，不僅僅在于產(chǎn)品本身的質(zhì)量，更在于產(chǎn)品之外的服務(wù)。過去幾年低價格往往更容易得到部分消費者的青睞，但是作坊櫥柜的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)常引來消費者的諸多不滿，低價的吸引力正在慢慢減弱，而消費者對于售后的需求正慢慢凸顯出來，因此強調(diào)服務(wù)是櫥柜行業(yè)近幾年來的共同口號。在走訪中記者了解到，近三成的消費者表示，其櫥柜的售后服務(wù)會直接影響到其購買意向。

在服務(wù)觀念上，櫥柜從板材到安裝，都容易牽涉到服務(wù)性問題。而現(xiàn)在很多品牌都十分注重口碑營銷。所以當(dāng)品牌發(fā)展到一定程度，拼的就是服務(wù)，服務(wù)會帶動口碑銷售和二次銷售。不僅是板材，櫥柜的售后也涉及到了五金配件類，對其五金配件提倡終身保修制度，不管是磨損還是使用不便都可以向廠家申請免費更換和維修，而這種服務(wù)也恰得到了消費者的認(rèn)可，而且在這個過程中，品牌信譽也得到了明顯提升。

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