櫥柜品牌“搶粥”：面臨服務(wù)人才缺口

【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】  　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國(guó)建筑業(yè)發(fā)展迅速，由此帶來的建筑裝修業(yè)產(chǎn)值也在不斷增加。作為現(xiàn)代居室的一部份，廚房裝修已成家庭裝修的重頭戲，廚柜日益成長(zhǎng)消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。現(xiàn)代廚柜面臨空前的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)由于目前中國(guó)櫥柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不完善及國(guó)外品牌對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，中國(guó)國(guó)內(nèi)廚柜企業(yè)也面臨著重大的挑戰(zhàn)。

鑒于櫥柜行業(yè)的這些特殊性，我們以行業(yè)關(guān)鍵成功要素，歸納了櫥柜行業(yè)的成功關(guān)鍵五大要素：設(shè)計(jì)、品牌、經(jīng)營(yíng)方向、服務(wù)、知識(shí)和方法，這五大要素構(gòu)成了櫥柜行業(yè)成功的關(guān)鍵要素。

設(shè)計(jì)

近年來隨著人們對(duì)家居用品的需求越來越“功能化”和“個(gè)性化”，而智能始終是人們追求的方向。所以智能化設(shè)計(jì)將成為將來櫥柜的主流方向。智能設(shè)計(jì)在實(shí)用美觀的基礎(chǔ)上，又結(jié)合了其營(yíng)銷的方向性，使使用者能真正感覺舒適性和方便性。將來這樣的櫥柜能更促進(jìn)銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

品牌

解讀：我國(guó)櫥柜企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵五要素

現(xiàn)在的中國(guó)人對(duì)品牌的概念越來越強(qiáng)烈，因?yàn)橐粋€(gè)好的品牌會(huì)帶來良好的服務(wù)，櫥柜作為一個(gè)定制，又是一個(gè)經(jīng)常性使用的產(chǎn)品，難免會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的情況。所以作為客戶他情愿去花超過平常15%~20%的價(jià)格去購(gòu)買品牌商品。而有相當(dāng)部分的消費(fèi)者通過各種媒介的傳播效果來認(rèn)識(shí)櫥柜品牌的知名度和企業(yè)實(shí)力。而作為商場(chǎng)創(chuàng)造品牌效益的另一目的，可以在全國(guó)開設(shè)連鎖加盟店，來更進(jìn)一步地快速提升他們的品牌知名度。

營(yíng)銷

作為一個(gè)大中企業(yè)，他們的經(jīng)營(yíng)渠道不光要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，應(yīng)該還要盡可能地走向國(guó)外。因?yàn)橄噍^于國(guó)外昂貴的人員工資來說，他們?cè)谥袊?guó)定制櫥柜的價(jià)格可能會(huì)更低。而國(guó)外的櫥柜的產(chǎn)品質(zhì)量要稍高于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但相應(yīng)其價(jià)格也可以得到提升。所以只要我們把自身的產(chǎn)品質(zhì)量做好，今后國(guó)外的需求也會(huì)越來越多。

服務(wù)

對(duì)于客戶購(gòu)買商品時(shí)的服務(wù)是最重要的。現(xiàn)在有些客戶反映“我為什么選購(gòu)好的品牌的產(chǎn)品，就是花錢買個(gè)服務(wù)”客戶購(gòu)物時(shí)營(yíng)業(yè)員的態(tài)度，以及營(yíng)業(yè)員對(duì)自身產(chǎn)品的了解程度都是客戶選購(gòu)產(chǎn)品的首要原則。作為櫥柜產(chǎn)品因?yàn)樗嬖诹颂嗟娜诵曰臇|西，包括門板、臺(tái)面、拉手甚至一個(gè)很小的五金配件都要征求客戶的同意，所以不光是客戶，就連同櫥柜導(dǎo)購(gòu)員和設(shè)計(jì)都會(huì)覺得整個(gè)操作很煩瑣。所以好的服務(wù)更能體現(xiàn)這個(gè)品牌的形象。

管理

我們需要了解怎樣掌握廚房的排放，如何考慮人機(jī)，怎樣應(yīng)付好設(shè)計(jì)師和管理人員不在場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)安裝問題等等。以及如果把櫥柜的優(yōu)缺點(diǎn)完美結(jié)合的元素等。要掌握這類知識(shí)，只有我們通過不斷的實(shí)踐，不斷在錯(cuò)誤中得出成功的經(jīng)驗(yàn)。不管是一個(gè)企業(yè)還是企業(yè)中的個(gè)人。我們只要不斷摸索才會(huì)找到適合自己企業(yè)的管理方法。

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