買電磁爐贈倆“問題鍋”經(jīng)調(diào)解商家退換

作者：作者：www.kbinews.cn 編輯：中國廚房設(shè)備網(wǎng) 來源：互聯(lián)網(wǎng)

3月28日，張大爺在平原某家電商場處購買了某品牌的電磁爐，價值369元，商場因為讓利搞促銷，同時以一套蒸鍋、一套平底炒鍋為贈品送給張大爺。第二天，張大爺在使用平底鍋炒菜時發(fā)現(xiàn)，平底鍋根本放不平，炒菜還得一只手扶著；用蒸鍋蒸饅頭發(fā)現(xiàn)電磁爐上全是水，檢查后發(fā)現(xiàn)蒸鍋竟然是漏的。張大爺很生氣，隨即找出銷貨憑證和保修卡要求商場予以更換贈品，商場以電磁爐質(zhì)量沒問題，鍋是電磁爐的附贈品，不屬于“三包”范圍為理由拒絕更換。無奈之下，張大爺將平原某家電商場處投訴至平原消保委。

消保委工作人員了解情況后認(rèn)為，商家給予消費者一定的贈品，其前提條件是消費者必須購買一定數(shù)量的商品，贈品不是無償贈送的，贈品促銷實質(zhì)仍然是買賣關(guān)系，贈品也屬于法定意義上的商品，商家必須負(fù)責(zé)其質(zhì)量商品享受“三包”服務(wù)，贈品作為商品的一部分，不但質(zhì)量要合格，售后服務(wù)也應(yīng)該和正品享受同等待遇。遂組織雙方進行調(diào)解，最終該家電商場處同意為張大爺免費更換兩套新鍋。

消保委也提醒廣大消費者，購買商品時對商家提供的讓利“贈品”要格外留心，看其是否符合國家產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定，其外包裝上有無生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和封簽，如果是食品，還要看其外包裝是否有“QS”（質(zhì)量安全）志，有的產(chǎn)品還要看是否有國家強制性認(rèn)證標(biāo)志；如果得到的“贈品”是大件物品，消費者不僅要檢查其內(nèi)在質(zhì)量是否合格，更要看它的售后服務(wù)如何，看其能否嚴(yán)格履行有關(guān)商品的“三包規(guī)定”。

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