堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶至上”是般德閥門(mén)以一貫之的經(jīng)營(yíng)理念，給用戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的市場(chǎng)服務(wù)，是我們義不容辭的責(zé)任。公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已遍布國(guó)內(nèi)32座城市，國(guó)外遍布六十多個(gè)國(guó)家，并為每個(gè)客戶建立使用檔案，使傳統(tǒng)上門(mén)服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)雙管齊下，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，貼心、高效，等金牌服務(wù)，贏得客戶們的廣泛贊譽(yù)。

隨著集團(tuán)公司二十一年的快速成長(zhǎng)，已發(fā)展成為我國(guó)生產(chǎn)能力最大，品種規(guī)格最全的專業(yè)閥門(mén)企業(yè)。我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也在擴(kuò)大，其中國(guó)內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有：北京、太原、銀川、丹東、南京、杭州、淄博、濟(jì)南、上海、福州、廣州、成都、重慶、昆明、長(zhǎng)沙、烏魯木齊、蘭州等。 國(guó)際服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有：俄羅斯、哈薩克斯坦、阿塞拜疆、土耳其、科威特、南非、埃及、印度、越南、馬來(lái)西亞、印度、澳大利亞、朝鮮、加拿大。

般德閥門(mén)本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的原則向您鄭重承諾：       我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包服務(wù)（保修、包換、包退）。        

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨之日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)（以先到者為限），若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品不符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面反饋，本公司將缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修，并更換或按訂貨價(jià)全額退款。                       

我公司本著以客戶利益為第一，想客戶所想、急客戶所急，盡己所能滿足客戶的要求，做好售后服務(wù)工作。按需方要求提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)需求方進(jìn)行安裝、調(diào)試及試運(yùn)行。安裝調(diào)試中負(fù)責(zé)對(duì)操作員進(jìn)行設(shè)備維修、操作等技術(shù)的培訓(xùn)。加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)的及時(shí)性。

處理市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)、準(zhǔn)確、合理      

1、直接用戶反饋產(chǎn)品質(zhì)量或其他問(wèn)題的，由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商售后人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。

2、售后服務(wù)部接到市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題電話立即答復(fù)，需到現(xiàn)場(chǎng)解決時(shí)，本省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)，全國(guó)范圍內(nèi)48小時(shí)到達(dá)。      

3、處理質(zhì)量問(wèn)題、判定質(zhì)量責(zé)任要事實(shí)清楚、證據(jù)充分、定性準(zhǔn)確、結(jié)論公正，維護(hù)用戶和公司雙方合法權(quán)益。      

4、解決質(zhì)量事故合情合理，最大限度減少用戶損失，圓滿解決質(zhì)量糾紛，市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題解決率100%，用戶滿意率98%以上。