訂做櫥柜遇商家欺詐 消費者該如何維權？

隨著定制家居熱潮興起，定制消費類的投訴也開始“水漲船高”。日前，一位消費者段女士就投訴稱，其訂做的櫥柜門遇到了商家欺詐，商家核算的面積多于實際面積，在要求取消交易并退還定金時，又遭到了商家拒絕。本期櫥柜維權欄目就為您詳細介紹此次事件，一起來看看吧!

5月31日，牡丹江市工商局12315投訴舉報中心接到消費者段女士投訴，稱其在一家建筑材料裝飾市場內某櫥柜經銷店準備訂做一個櫥柜門，并交了500元定金。隨后，段女士在計算櫥柜門實際量尺面積時卻發現，該商家的核算面積多于實際面積，需要額外多支付300多元錢。對此，段女士認為該商家存在消費欺詐，要求取消交易并退還之前的500元定金，卻遭到了商家拒絕。

接到投訴后，市工商部門立刻進行調查了解，最終確定該商家沒有向消費者盡到告知的義務，侵害了消費者的知情權，并向其下達了《責令整改通知書》，要求其盡快退還段女士的500元定金。

市工商部門提醒廣大消費者，在訂做櫥柜等家具時一定要謹防行業“潛規則”，避免掉入消費陷阱，在看完櫥柜實物樣品后，一定要留實物樣品或錄像資料做證據，防止今后因色差與經營者發生糾紛;櫥柜價格一定要事先講清，包括櫥柜、合頁、把手等事項要一一講清，防止因某些細節未講清發生消費糾紛。

櫥柜規格、尺寸要講清，對櫥柜的規格、尺寸計算，是按實際量尺面積還是帶有附加條件的面積都要講清，防止今后因尺寸、規格沒有講清，發生消費糾紛;現場量尺出圖的價格、方式要講清，防止現場量尺時因尺寸計算出圖的費用產生糾紛;交訂(定)金后發生糾紛，如何退還訂(定)金問題要講清，并將以上內容落實到《合同》或《購銷單據》中，才可交訂(定)金，再履行合同。