家居線上始運(yùn)營 大眾交易前景未卜

【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】  又一家居類電子商城——

“家居MALL”正式上線試運(yùn)營

2011年7月12日，定位于家居裝飾行業(yè)的獨(dú)立電子商務(wù)平臺(tái)——“家居MALL”正式上線試運(yùn)營。作為垂直的專業(yè)網(wǎng)上商城，“家居MALL”設(shè)置了“家裝設(shè)計(jì)館”、“裝修材料館”、“家用電器館”、“精品家具館”、“家紡家飾館”、“家居日用館”六大網(wǎng)上品牌館，首批共500余個(gè)品牌家具、建材、家裝企業(yè)入駐家居MALL。

“做專業(yè)化、品牌化、本地化的電子商務(wù)平臺(tái)模式才最適合家居業(yè)。”據(jù)家居MALL公司負(fù)責(zé)人介紹，“不同于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，家居MALL針對(duì)家居行業(yè)特點(diǎn)，商業(yè)模式定位于網(wǎng)上專賣模式，為品牌企業(yè)提供全方位的電子商務(wù)解決方案。在這一平臺(tái)上，品牌廠商與經(jīng)銷商能夠共享網(wǎng)絡(luò)商機(jī)，同時(shí)也可以很好地結(jié)合既有的線下服務(wù)資源，保證所有交易產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量”。

其實(shí)，目前大型的家居類電子商城已經(jīng)有多家，淘寶、搜房、我愛我家等都早已開設(shè)家居網(wǎng)上商城，模式和“家居MALL”大同小異。家居品牌企業(yè)中，曲美家具、TATA木門、博洋家紡、實(shí)創(chuàng)裝飾等都有自有網(wǎng)上商城。

如今的網(wǎng)上家居電子商務(wù)網(wǎng)站共分為三類：第一類是依托實(shí)體店家居賣場(chǎng)建立起來的網(wǎng)站;第二類是自己有廠家并有一定的知名品牌，設(shè)立家具定制網(wǎng)店，一方面是宣傳品牌，另一方面是增加一個(gè)銷售渠道;第三類就是既沒有實(shí)體店也沒有自己的品牌，自主建立網(wǎng)站平臺(tái)，并與一些家居品牌建立互助合作關(guān)系，在網(wǎng)上銷售。“家居MALL”屬于第三類。

中國網(wǎng)購規(guī)模增長迅速

家居電子商務(wù)市場(chǎng)空間大

為何有這么多企業(yè)或商家看中家居電子商務(wù)?

根據(jù)最新的電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國電子商務(wù)近年來呈快速增長發(fā)展，而且消費(fèi)市場(chǎng)十分龐大，2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物注冊(cè)用戶超過3億，網(wǎng)購交易規(guī)模達(dá)4980.0億元。而截至2011年3月，中國網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到4.57億，預(yù)計(jì)2011年，全球電子商務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到6800億美元，2013年網(wǎng)購交易規(guī)模有望突破1萬億元。電子商務(wù)，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的第二個(gè)十年中的全新推動(dòng)力。

隨著電子商務(wù)在快消、服裝、家電等行業(yè)的快速崛起，擁有超過1萬億市場(chǎng)規(guī)模的家居業(yè)有著更廣闊的想象空間。家居行業(yè)作為一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，一直以來都被認(rèn)為不適合做電子商務(wù)。但由于龐大的80后消費(fèi)大軍的興起，其消費(fèi)習(xí)慣悄然改變了這一觀點(diǎn)。80后群體大多依賴于網(wǎng)絡(luò)搜索信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物有一種無法抵抗的青睞，包括對(duì)家居用品的選購也高度依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

另外，對(duì)于家居企業(yè)來說，電子商務(wù)帶來的更是一個(gè)全新的營銷未來。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，商家可以短期內(nèi)獲得全國各地的顧客，了解他們的需求，而且在電子商務(wù)模式下，渠道運(yùn)營維護(hù)成本比傳統(tǒng)渠道要便宜很多、輻射區(qū)域范圍更廣泛。真正的引領(lǐng)了未來家居購物潮流。

現(xiàn)在大眾商品通過網(wǎng)絡(luò)交易已成趨勢(shì)。當(dāng)傳統(tǒng)的家居行業(yè)，遭遇現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)載體，交易的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代勢(shì)必來臨。  

家居類電子商城面臨四大困境

“家居MALL”有所突破但還不夠

雖然家居電子商務(wù)被看好，甚至有行業(yè)人士認(rèn)為，無論你進(jìn)駐或者不進(jìn)駐電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)龐大的消費(fèi)群體就在那里，只增不減;無論你關(guān)注或者不關(guān)注電子商務(wù)，擁有敏銳市場(chǎng)觸覺的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就在那里，搶占先機(jī)。但家居電子商務(wù)面臨的幾大困境也同時(shí)被認(rèn)可：

首先，在家居行業(yè)，產(chǎn)品多為大件大額或定制化產(chǎn)品，對(duì)線下體驗(yàn)有較高要求，而家居電子商城在這方面顯然無法滿足消費(fèi)者。其次，物流是家居類電子商城的一大軟肋。另外，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的誠信度還太低，對(duì)于電子商城里金額較高的大件家具、建材產(chǎn)品，消費(fèi)者還有所顧慮。最后，售后也是消費(fèi)者十分看重的一個(gè)因素，如果一個(gè)遠(yuǎn)在新疆的顧客在網(wǎng)上商城里買了位于海南的產(chǎn)品，這個(gè)售后要怎么進(jìn)行?顯然也是一大問題。

對(duì)于以上四大問題，試運(yùn)營的“家居MALL”有所重視，家居MALL在2011年5月18日的商城媒體見面會(huì)上聯(lián)合入駐品牌的品牌企業(yè)成立了“電商無假貨誠信聯(lián)盟”，并發(fā)布了以“不銷售侵害消費(fèi)者權(quán)益的產(chǎn)品，價(jià)格公道、不誤導(dǎo)、不欺瞞消費(fèi)者，強(qiáng)化服務(wù)、建立質(zhì)量保證系”等為核心內(nèi)容的服務(wù)公約。

此外，家居MALL根據(jù)商城定位在招商上嚴(yán)格把關(guān)，入駐的商戶必須是品牌企業(yè)。對(duì)于沒有品牌、沒有資質(zhì)、沒有廠商或生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)的一律不要。據(jù)家居MALL發(fā)言人石軍介紹，整個(gè)前期招商階段就有2000多個(gè)商戶因?yàn)椴环蠗l件而被拒之門外。

雖然有了這兩大保證，但家居MALL還是沒有在產(chǎn)品配送、線下體驗(yàn)等方面有任何突破。

“家居MALL”的未來：

是第二個(gè)“家居易站”，還是家居業(yè)的“京東商城”?

作為家居類電子商務(wù)的先驅(qū)，“家居易站”輝煌與落幕應(yīng)該成為行業(yè)的警示。家居易站2004年成立，雖然未入主流建材家居類網(wǎng)站之列，但是在業(yè)界也小有名氣。作為國內(nèi)首家家居建材類的網(wǎng)上商城，家居易站曾一度被業(yè)界看好，并獲得數(shù)百萬風(fēng)險(xiǎn)投資，但家居易站還是在2009年初倒閉了。對(duì)于家居易站的倒閉，有人這樣總結(jié)：

建材家居產(chǎn)品不適合于線上直接交易，因此建材家居行業(yè)的電子商務(wù)乃是一種中間型的電子商務(wù)。家居易站并非沒有準(zhǔn)備，例如家居易站設(shè)置了體驗(yàn)館與設(shè)計(jì)師的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。但家居易站的社區(qū)、配套資訊、配送服務(wù)、銷售業(yè)務(wù)管理模式做得還不夠。這導(dǎo)致了家居易站的失敗。

應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)不是概念和作秀，而是一筆筆真實(shí)的交易，商品總數(shù)、供應(yīng)商數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、配送環(huán)節(jié)、售后服務(wù)、商品價(jià)格、有沒有配套的買家或者賣家社區(qū)、平臺(tái)影響力和推廣、平臺(tái)的盈利方式(價(jià)值鏈環(huán)節(jié)設(shè)計(jì))、有效率與有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)等都會(huì)影響最終的交易結(jié)果。

回過頭看“家居MALL”，顯然在商品數(shù)量、品牌方面比較齊全，且十分重視交易誠信，品牌產(chǎn)品的服務(wù)也相對(duì)有保障，但“家居MALL”至今還沒有線下體驗(yàn)中心，也不像京東商城一樣有自己的物流……“家居MALL”的未來會(huì)是第二個(gè)“家居易站”還是能成為家居業(yè)的“京東商城”，我們不得而知!

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