看似科技的智能家居何時才能“叫好又叫座”

智能家居需要更為完善的體系和產品，如果頻發安全性、便利性、維修等問題，就會給生活帶來麻煩，也就失去了智能的意義。

近年來，智能家居已經逐漸被消費者熟悉，越來越多的消費者有意愿和需求在生活中引入智能家居，但在智能家居市場被看好的如今，無論是產品還是平臺，“智能”似乎總是有點不盡如人意。

從產品到系統的智能家居

從2014年谷歌以32億美元收購Nest開始，智能家居便被眾多企業和平臺看好。根據數據統計互聯網公司美國Statista的預計，2021年全球智能家居市場規模將達793億美元。而市場研究公司ABI Research對全球智能家居市場的預測在2018年能達到700億美元，2021年更是突破千億美元。

記者在采訪中發現，在新一代的消費者看來，除去環保和生活方式等的重點，家居中的“科技感”已經成為新的關注點，在家庭生活中，引入簡單的智能產品是消費者接觸智能家居的第一步。近年來，一些智能產品的價格也開始呈現出“親民化”的趨勢，100元左右的智能攝像頭、1000多元的掃地機器人、300元左右的智能電飯煲、音樂花灑等，以其簡單的使用方法和親民的價格讓人開始感受到智能的樂趣和便利。據《中國2017年智能家電報告》顯示，在2017年，智能家居產品的滲透率達到49.3%，家庭中所使用的智能家電產品銷量增加150萬件，基本上每家每戶都在使用智能家電相關產品。

當涵蓋了照明、安防、新風、娛樂、醫療看護等方面的智能家居產品逐漸覆蓋不同需求消費者的生活場景板塊后，以往概念化的智能家居產品開始普及，而越來越多的消費者也開始明白單一的產品購買并不能實現居家生活的較好智能化，完善的智能家居遠比想象的復雜，所以選擇具有豐富產品的品牌打造完善的智能家居系統，或是委托可以提供完善智能家居系統的裝修企業裝修房屋的風潮開始出現。和多年前用手機進行一對一、一對多的連接方式不一樣的是，現在眾多企業也開始把重點放在了平臺搭建上，谷歌、蘋果、亞馬遜、阿里、京東等都將智能家居產品的重心放在了以開放平臺為賣點，希望構建一個互聯互通的家居控制生態中心。

而在2017年，品牌間的合作也日益增多，大自然家居攜手海爾U+，在智能家居領域展開全方位合作。渡鴉與齊家網向消費者提供智能家裝解決方案。美國智能硬件品牌Sonos與瑞典宜家家居合作。美的智慧家居與宜美達成戰略合作。京東旗下智能音響品牌“叮咚音響”宣布加入飛利浦智能家居照明系統的“Hue之友”計劃……借助大數據平臺和合作跨界的互補性，企業都在更有針對性地挖掘在智能家居領域的新機會。

　智能家居發展還需過程

現在，中國的智能家居已經逐漸形成不同板塊，有智能家電企業、云服務平臺、可穿戴設備企業、房地產與裝飾企業等。據相關資料顯示，目前中國從事建筑智能化實施的企業和產品供應商有3000多家。《2015-2020年中國智能家居設備行業發展前景預測與投資機會分析報告》指出，我國目前共有1億智能家居潛在用戶，預計2020年智能家居產業規模將突破1萬億元，硬件領域產業規模將占6000億，軟件規模將占4000億元。

在如此龐大的規模中，各企業自然都摩拳擦掌，躍躍欲試，但行業建立標準和規范需要一定時間，智能家居的發展也需要有一個過程，如今的智能家居還有眾多不盡如人意的地方。

首先，目前市場上很多所謂的智能產品只是控制智能化，場景較為分散，有些甚至需要耗費更多的時間或人工成本，比如一款電動窗簾，需要先把窗簾拉開一條縫，感應后再自動開啟，從消費者反饋上來看，這和自己手動拉開窗簾并無太大差異。有報道稱，“世界首款自動疊衣機器人”Laudroid將于2018年3月左右交出第一批產品，但在其介紹中表示該款產品折疊一件衣物需要花費約5-12分鐘時間，如果以一次洗10件衣服來看，折疊時間需要50-120分鐘，當時每臺單價為199.8萬日元(折合人民幣約12萬元)，在時間和價格上并不討好。單品的優化和完善應該是智能家居首先需要解決的問題，如果消費者體驗不好，自然難以推廣。

其次，智能家居在聯網過程中容易出現配置過程復雜或容易斷網等情況，現在大部分的不同品牌產品需要各自的App控制，最終從使用上增加了繁雜性。而智能控制系統的穩定性也是產品需要改善的方向，曾經就有消費者反映，遇到過售貨員演示時，軟件出現卡頓和死機的情況。業內人士表示，如果智能家居在使用過程中，安全性、便利性或者維修問題頻頻發生，在解決這些問題的時候花費了過多的精力和財力，那么反而給正常的生活帶來了麻煩，智能家居就失去了它的意義。

　智能安全問題被關注

而智能家居中的安全問題也是其重要問題之一，2017年6月，質檢總局產品質量監督司組織開展了智能攝像頭質量安全風險監測。共從市場上采集樣品40批次，結果表明，32批次樣品存在質量安全隱患。其中，28批次樣品數據傳輸未加密;20批次樣品初始密碼為弱口令，或者用戶注冊和修改密碼時未限制用戶密碼復雜度;18批次樣品在身份鑒別方面，未提供登錄失敗處理功能;16批次樣品對用戶密碼、敏感信息等數據，在本地存儲時未采取加密保護措施;10批次樣品操作系統的更新有問題，未提供固件更新修復功能或者固件更新方式不安全;10批次樣品后端信息系統存在越權漏洞，同一平臺內可以查看任意用戶攝像頭的視頻;8批次樣品未對惡意代碼和特殊字符進行有效過濾;5批次樣品后端信息系統存儲的監控視頻可被任意下載，或者用戶注冊信息可被任意查看。

所以，無論是從產品硬件上還是相關平臺配套，智能家居都需要更為完善和系統的體系來讓生活更加智能化，智能化整合仍在路上。而智能家居領域缺乏統一標準，面對產品良莠不齊的情況，消費者只有在購買過后才可能做出判斷，導致對同類產品缺乏信心，也急需出臺相關標準。

　產品選擇需要多考慮

根據GfK市場研究公司對7個國家的研究報告顯示，超過半數的人認為在未來幾年智能家居會對他們的生活產生影響。已公布的國家數據表明，逾五成(51%)的用戶表現出對智能家居的興趣，與移動支付(54%)處于同一水平，遠遠超過可穿戴設備等其他選項(33%)。隨著對智能產品需求的加大，該如何選擇智能產品?

1 依據需求選擇智能產品

較為完善的智能家居是以住宅為平臺，將通訊設備、自動控制、音視頻等技術結合在一起，包括布線系統、網絡系統、照明系統、控制系統、多媒體系統、環境系統等構建出的家庭事務住宅管理系統，為居住者提供更為安全、便利、高效的居住環境。作為消費者來說，應該根據自己的需求選擇產品，可以是系統組合也可以單品購買，但值得注意的是，自己需要了解產品的功能，一些消費者對產品的一些高級功能的平均使用率普遍偏低，是為了所謂的“智能感”而購買，在實際生活中并未使用到。

2 選擇品牌產品

購買智能產品和購買普通家居產品一樣，需要選擇正規的信譽度高的品牌，切勿購買“三無”產品。作為科技含量較高的智能家居產品，品牌智能產品從使用時間和便捷性上會高于不知名品牌。特別是對于需要使用遠程控制功能的產品來說，正規產品在聯網時穩定度會較高。在選購前也需要咨詢品牌的兼容性，一些智能產品可能出現不能完全匹配所有手機型號的問題。

3 售后服務更重要

相比傳統家居產品，智能家居產品在一開始的使用上都需要進行設置，所以在購買智能產品時，注意詢問品牌的服務支持和售后保障方面，以免出現不會使用或是后期需要維修時無人咨詢的情況發生。